🔒 Política de Privacidad | FilmScribe

1. Datos Recopilados

FilmScribe puede recopilar:

• Datos de registro (nombre, correo electrónico)
• Información de pago (procesada de forma segura por plataformas especializadas en pagos; no almacenamos datos de tarjeta)
• Audio y video enviados para procesamiento, incluidas importaciones vía YouTube y Google Drive
• Datos generados por el procesamiento (transcripciones, segmentos, análisis de emociones, guiones)
• Registros de uso de las conexiones con asistentes de IA (qué asistente, qué funciones se consultaron y cuándo)
• Información de uso de la plataforma (acceso, funciones usadas, preferencias)

2. Uso de los Datos

Tus datos se usan para:

• Habilitar el funcionamiento de la plataforma
• Procesar y analizar el contenido enviado
• Mejorar la experiencia y las funciones de FilmScribe
• Comunicación sobre actualizaciones, avisos e información importante

3. Audio y Contenido

• El audio cargado se usa exclusivamente para procesamiento interno
• No se usa para entrenamiento de modelos públicos
• No se comparte con otros usuarios
• Puede eliminarse a solicitud del usuario o al cerrar la cuenta

4. Integración con Google Drive

FilmScribe ofrece integración opcional con Google Drive para importar archivos de audio y video.

• Utilizamos el alcance drive.readonly de Google para acceder solo al archivo que seleccionas explícitamente a través del Google Picker
• Ningún otro archivo de tu Google Drive es accedido, listado o almacenado
• El archivo seleccionado se descarga en nuestros servidores exclusivamente para extracción de audio y procesamiento de transcripción
• No almacenamos tus credenciales de Google Drive; utilizamos tokens de acceso temporales
• Puedes revocar el acceso de FilmScribe a tu Google Drive en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions)
• Los datos obtenidos de Google Drive no se venden, transfieren ni comparten con terceros
• Los datos de Google Drive no se utilizan para publicidad, entrenamiento de modelos ni ningún propósito distinto al procesamiento de transcripción y análisis solicitado por el usuario

5. Integración con YouTube

FilmScribe permite importar videos de YouTube mediante enlace para extracción de audio y procesamiento de transcripción.

• Solo se extrae y procesa el audio del video proporcionado por el usuario
• No se accede a ningún dato de la cuenta de YouTube del usuario
• El contenido extraído se utiliza exclusivamente para las funcionalidades de transcripción y análisis de la plataforma

6. Conexión con Asistentes de IA

Puedes conectar FilmScribe a asistentes de IA de terceros que elijas (como ChatGPT, Claude o Gemini) mediante el Conector FilmScribe.

• La conexión solo se crea cuando la autorizas expresamente, en una pantalla de consentimiento de FilmScribe que muestra el nombre del asistente y la dirección a la que se envía el acceso
• El asistente conectado solo puede leer tus datos en FilmScribe: archivos, carpetas, transcripciones y traducciones, capítulos, ganchos, guiones, emociones, diagramas, favoritos, momentos clave, cortes, enlaces de descarga (del MP3, de los cortes, del video original y de los archivos de exportación al editor Final Cut, Premiere y DaVinci) y horas usadas en el mes. No crea, edita ni borra contenido, ni consume tus horas
• Los datos se envían al asistente solo cuando los consulta durante el uso que haces de él. A partir de ahí, los trata la empresa responsable del asistente, conforme a sus términos y su política de privacidad
• Los enlaces de descarga entregados al asistente son temporales (válidos por hasta 24 horas) y permiten descargar el archivo durante ese período. El archivo de exportación al editor que pide el asistente se guarda por hasta 24 horas para esa descarga y después se elimina; puede incluir la línea de tiempo de tu proyecto. La línea de tiempo de tu editor que envíes por un enlace de envío que te entrega el asistente se guarda, cifrada, por hasta 24 horas para esas exportaciones y después se elimina
• No almacenamos tus conversaciones con el asistente. Solo registramos qué asistente se conectó, qué funciones consultó y cuándo, para mostrar el último uso de la conexión, para métricas internas y para la seguridad de tu cuenta. Este registro no incluye el contenido consultado y se elimina cuando eliminas la cuenta
• Puedes revocar cualquier conexión en cualquier momento en Perfil, en la pestaña Conexiones. Las conexiones también se revocan cuando restableces o cambias la contraseña, cambias el correo o eliminas la cuenta, y expiran después de 45 días sin uso

FilmScribe no controla cómo el asistente de terceros utiliza la información que recibe. Te recomendamos conectar solo asistentes en los que confíes.

7. Compartición y Transferencia de Datos

FilmScribe no vende ni comparte datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para:

• Procesamiento de pagos
• Infraestructura tecnológica (servidores, almacenamiento en la nube vía Cloudflare)
• Servicios de inteligencia artificial para transcripción y análisis de contenido
• Envío de correos transaccionales
• Envío a los asistentes de IA de terceros que conectaste y autorizaste (sección 6)
• Cumplimiento de obligaciones legales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Brasil, incluyendo infraestructura de Cloudflare. Estos proveedores siguen estándares internacionales de protección de datos y cuentan con cláusulas contractuales adecuadas conforme a la LGPD.

8. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento aislado por usuario y control de acceso restringido a los datos.

9. Derechos del Usuario (LGPD)

Puedes, en cualquier momento:

• Solicitar acceso a tus datos
• Corregir información
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Revocar consentimientos

10. Cookies

FilmScribe puede usar cookies para mejorar la navegación y la experiencia del usuario. Puedes administrar las cookies directamente en tu navegador.

11. Retención y Eliminación de Datos

Cada archivo subido y todo el contenido generado a partir de él (transcripciones, cortes y subtítulos) se conserva mientras lo usas; con la suscripción activa, un archivo que pase 4 meses sin abrirse se elimina automáticamente, y sin una suscripción activa ese plazo es de 2 meses. En ese caso te avisamos por email antes de la eliminación para que puedas descargar lo que necesites, y abrir el archivo reinicia el plazo. También puedes solicitar la eliminación completa de tus datos y cuenta en cualquier momento contactándonos. Al cerrar la cuenta, todos los datos asociados se eliminan permanentemente.

12. Disputas de Pago (Chargebacks)

Cuando un cliente abre una disputa de pago (chargeback) con el emisor de su tarjeta, FilmScribe puede verse obligado por las reglas de las marcas de tarjeta a proporcionar pruebas de que el servicio fue efectivamente entregado. Para responder a esas disputas, podemos compartir con nuestro procesador de pagos (Stripe) y con las marcas de tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, etc.):

• Datos de registro del cliente (nombre, correo electrónico, fecha de creación de la cuenta)
• Historial de uso de la plataforma (cargas procesadas, guiones y capítulos generados, clips guardados, traducciones realizadas, descargas de video entregadas)
• Fragmentos de transcripciones y guiones generados a partir del contenido enviado por el cliente, utilizados exclusivamente como prueba de entrega digital
• Dirección IP y user-agent asociados a las sesiones de acceso del cliente
• Fechas de pago, montos cobrados y copia de la factura emitida por Stripe

Este intercambio ocurre exclusivamente en respuesta a disputas iniciadas por el cliente y sigue las reglas de las marcas de tarjeta y nuestro procesador de pagos. Los datos se utilizan únicamente para resolver la disputa.

13. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse. La versión más reciente siempre estará disponible en la plataforma. Si hay cambios significativos en el uso de datos de Google, notificaremos a los usuarios por correo electrónico.